Круто прорвало трубу. Что делать?

[Ленточка]

Давай я тебе расклад сделаю по ситуации вкратце, а ты уж определяйся как быть и имеет ли смысл "бодаться".

С Томой (laco) у нас отдельные отношения, и у нее 11 поврежденных квартир, поэтому имеют место логический смысл и материальная цель действительно этот процесс как минимум затянуть, как максимум доказать свою невиновность, поскольку все расходы по досудебному и судебному производству будут все ниже возможных и поступающих претензий, возможно таким способом получится вымотать часть потерпевших и они банально "отвалятся" (что достаточно часто и происходит, остаются только самые вредные или грамонтые ).

По твоей ситуации надо произвести следующие минимальные действия и объективно оценить свои возможности (в т.ч. материальные, временные, психологические):
1. составить акт местной ук/дез о причинах залива;
2. составить акт (описание) повреждений в твоей квартире;
3. в присутствии ук/дез осуществить снятие поврежденной подводки, запечатать в маркированный пакет (который можно опломбировать), о чем составить акт и подписать с сотрудниками деза, если отказываются, приглашать тех же соседей и все сделать то же самое;
4. далее пройтись по соседям и выяснить у кого какие реально есть претензии и какие суммы вам выставляют. Получить от соседей копию составленного им акта по результатам обследования квартир. Оценить насколько это объективно, что дешевле (рискнуть или заплатить).
Соседи могут пересоставлять акты на день залива и на промежуток позже (в среднем через 2 недели проявляются все потеки, трещины по рустам, вздутие паркетов, потолков, нарушение электропроводки и т.п.).
Этот процесс нельзя просто бросать, т.е. нельзя людям показывать, что вам все равно, но и форсировать события не стоит, время для вас - это сэкономленные и накопленные деньги. ПЛЮС - не стоит сразу всем предлагать и пихать деньги. Не создавайте впечатление, что они у вас есть и вы готовы с ними легко расстаться. Предлагайте ремонты, компенсации в рассрочку и т.п., помощь в ремонте (если все же решите возмещать), потом все же отдадите деньги, но дайте понять, что вам это материально СЛОЖНО, т.к. претензий много. Возможно соседи между собой обсудят (скорее всего так и будет), кто будет выставлять претензии, а кто нет, но это уже вас не касается.

Вопрос с гибкой подводкой сложен тем, что это внутриквартирное оборудование ответственность за которое несет владелец жилого помещения в силу норм ЖК РФ и Правил по обслуживанию коммунальных систем, поэтому чтобы доказать невиновность в причинении ущерба третьим лицам владельца квартиры, необходимо доказать воздействие иного лица на эту подводку и причинение вреда в результате недобросовестных действий (или наоборот бездействия) этого иного лица.

Например, если идет речь о гидроударе - то это заключение независимого специалиста с исследованием шланга, места прорыва, обследование всех систем коммуникации и актов, плюс возможные письменные ответы о проводимых ремонтных работах в системе канализации или т.п. от УК/ДЕЗа и т.д. (вряд ли дадут, но смысл попробовать получить есть), возможно были объявления о предстоящих работах на дверях или стендах подъезда, на сайте УК или т.п. Шаблонных доказательств по таким делам не много. Если есть в доме аналогичные прорывы в этот период (день-два), то это тоже доказательство.
При этом надо учесть, что если даже досудебное заключение независимого специалиста было в вашу пользу, то судебная экспертиза может отличаться и быть противоположной.
Это риски по делу.

Теперь расклад имущественный по досудебному и судебному производству - расходы на юриста - минимум 50 - 60 тысяч (досудебный и судебный порядок первой инстанции) если с представительством и хождением юриста по всем учреждениям (одних запросов штук 5 надо будет сдать для установления лица, ответственного за трубы/батареи и т.п. (часто бывает прорыв батарей); заключение независимого специалиста минимум 15-20 тысяч с формулировкой 1-2 вопросов, не более; почтовые расходы - закладываем на телеграммы и т.п. 2 тысячи рублей.
В рамках суда экспертиза уже будет в среднем 50 тысяч, расходы по ней будут возложены на ответчика (например на ДЕЗ, если будут оспаривать Ваше заключение), в случае если вы выигрываете дело, значит это их расходы, а вот если проигрываете, значит это придется компенсировать экспертному учреждению.

Если дело проигрывается, то все это тоже ваши убытки, плюс ремонты, если выигрывается, то часть этого (за исключ 100% юр услуг, вернуть можно не более 50%) можно вернуть.

Что важно по подводке - чтобы ее сорвало не в месте резьбы, а именно прорвало подводку. если это будет в месте резьбы, то точно виновато лицо, ее установившее.
Поэтому всем всегда говорю - все заявки в дез на ремонтные работы только письменно (копию заявки с отметкой о принятии храним веки вещные в архиве семьи) и обязательно на все чеки, даже на прочистку труб, т.к. если после плохой прочистки трубы к вам в квартиру из унитаза поплывет все, что там есть и чека не окажется от деза, виноваты опять будете вы ... и не важно, что канализация общая была забита, фиг докажем, что не у нас тряпка в сортире была.

Про соседей и т.п. в идеале конечно все должны извещать и на осмотр соседей и виновника ущерба приглашать, но если эта процедура будет нарушена, ничего владельцу повреждённых квартир не будет, суд будет основываться на актах деза, который в отношении повреждённых квартир является лицом незаинтересованным.

ну это вкратце.

Про суд... тут работа в двух направлениях:
- в досудебном порядке установить повреждение подводки по вине ДЕЗа/УК;
- в судебном порядке выйти в суд за возмещением ущерба ВАШЕЙ квартире по вине ДЕЗа/УК (а для этого еще одно заключение надо делать с обследованием и фиксацией повреждений квартире). Именно это дело и надо выигрывать и именно такое дело будет преюдициальным для предъявляемых Вам претензий, в противном случае, заключение независимого специалиста нужно только для предъявления соседям, чтоб передумали с вами судиться (т.е. минимальные потери с максимальной надеждой).

Еще для соседей если все же вы решили никому и ничего не платить (сейчас или вообще), имеет смысл в ответ на их устные и письменные претензии направить письменные ответы типа:
уважаемая марья ивановна, по результатам залива от ____ года были причинены ущерб ряду квартир, расположенных под нашей квартирой и непосредственно нашей квартире по адресу: _____.
В результате осмотра независимым техническим специалистом ___ 2015 года, а также соотрудников ДЕЗа поврежденных систем и систем коммунального обеспечения, было установлено, что залив произошел в результате "разрыва гибкой подводки в туалете", однако, согласно независимого заключения эксперта разрыв произошел в следствие "гидроудара в общедомовых трубах" (или т.п.), т.е. по вине ненадлежащей эксплуатации и облуживания систем общей коммуникации ук/дезом, осуществляющих эксплуатацию, обслуживание и надлежащий уход за центральными системами коммуникаций дома.
В настоящее время вопрос возмещения ущерба по причиненным повреждениям нашей квартире мы предъявляем в адрес ук/деза, в связи с чем вынуждены обратиться к ним с иском в суд (ввиду отказа в урегулировании ими спора в досудебном порядке), поскольку указанных повреждений не имелось бы в случае должной эксплуатации и обеспечения надлежащего давления в системе канализации ДЕЗом/УК (или т.п.).
Учитывая данные обстоятельства, полагаем ваши требования к нам не обоснованными, поскольку нашей вины в ненадлежащей установке/эксплуатации коммунальных систем и т.п. экспертным заключением не установлено, производственного брака поврежденной гибкой подводки также не имелось, претензий по качеству гибкой подводки также нет.

В случае надобности готовы предоставить вам копию экспертного заключения.

Однако, в случае если ваши претензии остаются действительными в наш адрес, просим вас представить расчет ваших требований по причиненному ущербу с представлением копии Акта о заливе, составленному УК.

Ну это вкратце и на скорую руку. основные нормы тут - 15, 1064 (ч. 2 !!!), 1083 гк рф.
Это не все, но банально не могу расписывать все подробно, сорри.