Скорее всего с фирмой все нормально, просто цена на из услуги завышена. Они наверняка не гарантируют результата = победа в суде. Почитай, что указано в договоре. Я подозреваю, что только составление документов.
да, у них указано что они только составляют все жалобы во все инстанции и делают анализ правовой ситуации