Что можно сделать с нерадивым интернет-магазином?

[Lutik]

Речь об Энтере.
Всегда с ним все складывалось хорошо, но тут заказали у них ПММ, оплатили, но так как ее не было в наличии в ближайших магазинах, ее должны были привезти из другого.
Заказали неделю назад, оплатили, и тут, вдруг оказалось, что ПММ нет в наличии вообще, хотя на момент оплаты была,а вот когда курс полез вверх особенно активно, вдруг она исчезла.
Понятно, что можно деньги назад, но у меня были другие планы, и как бы и цена была другая, нежели сейчас в других местах.
Можно ли обязать магазин выполнить свои обязательства?

меж тем, сейчас эта пмм продается в энтере, но на несколько тысяч дороже и доступна к покупке, хотя по телефону убеждали, что ее нет.

[Leca]

ну по идее они должны вам предоставить или ее или аналог по той цене что вы оплатили..
в том году такая хрень была в холодильник ру..
все заказы что они обработали они продали товар людям по той цене что была на сайте..

[Lutik]

ну по идее они должны вам предоставить или ее или аналог по той цене что вы оплатили..
в том году такая хрень была в холодильник ру..
все заказы что они обработали они продали товар людям по той цене что была на сайте..

Нам не подойдет аналог - под эту модель заказана кухня с конкретными обмерами. У меня вещь оплачена и почему то через 4 дня после оплаты они нам говорят, что кончилась ( а должны были забронировать) и продается на сайте как доступная к самовывозу сегодня уже дороже.

[Сануля]

энтер давно в ...опе.
у них большие проблемы.

[Sommer]

Нам не подойдет аналог - под эту модель заказана кухня с конкретными обмерами. У меня вещь оплачена и почему то через 4 дня после оплаты они нам говорят, что кончилась ( а должны были забронировать) и продается на сайте как доступная к самовывозу сегодня уже дороже.

Можно попробовать написать отзыв на ЯндексМаркете, оставив там,,в т.ч. данные заказа. Наблюдала там несколько раз картину,,как после негативных отзывов магазины решали проблемы своих покупателей. А Энтер ведь после каждого заказа просит оставить отзыв на Маркете и даже деньги предлагает за это. Значит, отслеживают, что там про них пишут.

[ЮлияКот]

В холодильнике в прошлом году хорошо сделали, я довольна была. Я заказывала маме холодильник, но мой заказ не обработали, у них завал был. Потом цены выросли сильно, но через две недели мне пришло письмо, что тем, кто заказал ранее, но не получил своего, магаз готов продать по той цене, что была на момент первого заказа, что было в 1,5-2 раза ниже цен на сайте. Все привезли, все ок. Я до последнего не верила, что цена будет первоначальной ))))

[Leca]

Нам не подойдет аналог - под эту модель заказана кухня с конкретными обмерами. У меня вещь оплачена и почему то через 4 дня после оплаты они нам говорят, что кончилась ( а должны были забронировать) и продается на сайте как доступная к самовывозу сегодня уже дороже.

я б наверно в суд пошла..принципиально..
сейчас официально написала б претензию.. и отправила с описью вложения и уведомлением..
описать всю ситуацию с кухней итд.. и ждать ответ..а там посмотрите..
по мне вы это дело выиграете..но это время..

[Lutik]

энтер давно в ...опе.
у них большие проблемы.

А у кого нет проблем сейчас в продажах?про трансаэро тоже все кричат, что в п..пе, но так и летают и не наеб...ют своих паксов. Такой некрасивый поступок им только добавит проблем.

[Lutik]

Можно попробовать написать отзыв на ЯндексМаркете, оставив там,,в т.ч. данные заказа. Наблюдала там несколько раз картину,,как после негативных отзывов магазины решали проблемы своих покупателей. А Энтер ведь после каждого заказа просит оставить отзыв на Маркете и даже деньги предлагает за это. Значит, отслеживают, что там про них пишут.

Это первое о чем я подумала. И сделаю, только думала, что там не быстро решают.

[Leca]

Это первое о чем я подумала. И сделаю, только думала, что там не быстро решают.

а как маркет вам может помочь решить вашу ситуацию?
если вдруг в суд все таки пойдете.. вы что будете прикладывать? отзыв с маркета?