ты по платежкам с сайта платила?
предложение вернуть и второй раз заплатить выглядит странно... надо писать заявление сделать зачет. но сначала надо понять с чего на что, то есть куда упали уже уплаченные суммы.
более того, по кодексу при наличии недоимки по каким-либо налогам возврат излишне уплаченных сумм не допускается. то есть сначала должны все долги зачесть.
срок принятия решения о зачете по заявлению налогоплательщика- 10 дней. но вообще недоимки с переплат они и без такого заявления должны сами зачитывать...