Сообщение от Ёлка Ручка при этом зафиксирована. Замок ручки вдавлен и не дает ее повернуть. Не обязательно, что створка при фиксации ручки должна быть в положении "закрыто". Интересно как. А вы в какой именно фирме заказывали?