тоже не слышала ничего про регламенты, но сколько вызывала в Мытищах гайцов - приезжали быстро. мне вообще мытищинские гайцы нравятся очень, все вменяемые люди, не наглеют, не хамят, всегда помогут и разъяснят, и даже отпустят без штрафа (реально натыкалась только на таких).
По поводу вызова - поставьте машину в своем дворе под окнами, нужной стороной и делайте вызов. Аварийку в машине, к примеру включаешь, и идешь домой, из дома в окно контролируешь и ждешь приезда. У них же номер телефона твой есть (можно под стекло еще оставить). Если вдруг приедут, а тебя нет, выбежишь, скажешь с ребенком в туалет убегала