От слова "извини" твой ребенок падает в обморок? К нему же не надо подходить, с ним говорить, объяснять, пытаться успокоить и т.п. Просто сказать одно слово. А мама-то его, конечно, должна пожалеть. Но при чем тут обидчик и его мама/папа? Они должны указать маме, чтобы она его жалела? Или что?