Бред какой-то. Настолько рядовой случайный случай. Никто не виноват. Хорошо хоть девочка та не пострадала. А рюкзак дорогой, ну да, надо быть готовыми когда покупаешь. Я бы максимум на что хотела рассчитывать, так это на извинения той девочки перед твоей дочерью прям там же в тот же день. Если нет, то это вопрос воспитания. Родителей вмешивать вообще не вижу смысла