Фигасе...хорошо хоть, что есть шанс разобраться! Я тоже в 13м году в Лукойл перевела и забыла, но они пару раз за это время проявлялись, присылали что-то, так что можно, наверное, предположить, что отказа не было, и моя будущая пенсия как на дрожжах выросла)).