Да ребенок-то все нормально тут делал. В данном случае не права мама, что не вмешалась и не объяснила бабушке, что ребенок может поиграть с телефоном. Ведь скажи она об этом, бабушка бы отстала, ребенок был бы спокоен и никому в волосы не вцеплялся бы.. А мама еще и окрикнула его тоже, как я поняла.. Зачем?
Вообще, надо отдать должное, ребенок вел себя строго в соответствии с возрастом и воспитанием. А вот взрослые как-то странно.. И если бабушку еще можно понять - она очень редко видит внука и не знает, как принято реагировать в данной семье на определенные вещи, поэтому пользуется теми способами, к которым привыкла или считает правильными.. То вот маму не понимаю.. Она же не для мебели там сидела..