у подруги была такая ситуация.
набрали кредитов в 8-9 местах, в паспорте другое фото
в каждый банк отправляла заказное письмо с заявлением и копией справки об утере паспорта (потеряла в июле, кредиты были взяты в декабре) Параллельно несколько раз заказывала кредитные истории в бюро.
Самая большая проблема была с Альфа-банком, домой приходили коллекторы, хотя письмо им отправляла. В итоге писала в прокуратуру и отстали