Вариант только жалобу накатать в департамент. Но, меня всегда останавливает пересказ с третьих лиц. Т.е. если ты лично все это не видела, отслеживала, а все со слов кого го, то с жалобой я бы не торопилась. Сейчас такое время, когда врачи к, сожалению, не могут работать на 100% Скорая поставлена в такие рамки, что они могут вести в больницу только если помер пациент либо на грани и это тоже не их вина. Поэтому остается только самостоятельно контролировать процесс, консультироваться с разными спецами.