Неремонтопригодная поломка хол-ка Либхерр

[Ана]

Вот с этим как раз затык.
Барышня из Техносилы (продавец) спашивает: "Как у вас продавец в чеке звучит".
А чек с фирменным знаком "Техносила", но в графе продавец там стоит "Рога и копыта".
И барышня, услышав про "Рога" упирает на то, что теперь-то они не "Рога", теперь они "Ромашка". Вы у "Ромашки" покупали? Нет. Все, какие претензии? Про "Рога" они ничего не знают.
Как мне письменную претензию писать? Ведь в письменном обращении надо наименование продавца указывать?

Напишу на конверте "Кому" "Рога и копыта", так его принимать не будут - по данному адресу уже нет никаких "Рогов".
Напишу "Ромашка" - так претензия к "Рогам", согласно чека.

А напрямую к изготовителю, я так понимаю, не работает обращение. То есть у них в таком случае действует цепочка обращений покупатель - продавец - производитель.

тогда просто напирай на производителя. это не твои проблемы как в россии передаются гарантийные обязательства при реорганизации компаний. производитель дает гарантию - он обязан ее исполнить. как - не твоя забота. у них эта гарантия в стоимость товара заложена в конце концов. и вообще либхер - честная немецкая фирма, не должна кидать.

да, и вот еще что. либхер с этими рогами и копытами, у которых ты покупала холодильник, имел в свое время договор поставки и посредничества в части обеспечения гарантий. и кому как не либхеру знать, кто является правопреемником по данному договору.