Сервис не уполномочен фиксировать доп повреждения. Но они фоткают машину и отправляют в страховую, когда согласовывают доп.работы. И тогда Страхова может разглядеть на фотках твою царапину.
Если уже было обращение без справки, то надо обращаться только со справкой. Звонить и говорить обнаружила - бесполезно и даже вредно. В удобное тебе время сделаешь справку и тогда заявишь 😉
Ответ с цитатой