Я точно писала жалобу, но там такой их косяк был, что мне заведующая отделением аж в выходной позвонила, сто раз извинилась и слезно просила придти в любое удобное мне время (хоть ночью) и подписать доки.
Вот только не помню, как я нашла нужное окно для жалобы