имхо, жаловаться. Ибо ты 1) пациент, который записался по всем правилам и дождался очереди. 2) хамить и оскорблять - последнее дело.. Ну и отказать в приеме...
А если у тебе жалобы?.. Кровотечение... Тебе отказали в приеме, а ночью хуже стало...
Я за справедливость!