Кто уже попал под раздачу? (Где-то с марта можно только через госуслуги на него подать)

Несколько ночей билась с этим сайтом, а в последнем шаге выбрала перечисление на ранее выданную соцкарту. У меня в личном кабинете дней 5 значится, что услуга выполнена. Сегодня заходила в Банк Москвы. Ни на одной из соцкарт этих денег нет (старых или новой). Чего делать? Я в тупике.