Подать в суд на турагенство - есть ли у кого-то опыт.

[Zaika_Lea]

Всем приветы.

Ситуация:
БиблиоГлобус купили у них тур на 11 ночей о.Родос.
По прилёту нас поселили в другой отель - улучшенной категории без доплаты, на 1 ночь.

Утром следующего дня попросили собраться всех на ресепшен к 10. Нас было 14 человек.
Минивэн на 8 человек приехал к 12, нас туда просто затолкали, что бы все влезли.
Привезли в забронированный отель и там мы ждали до 14-00 пока поселят.
Никакой компенсации за неудобство предложено не было, типа вы итак должны быть довольны.

Есть ли у кого-нить опыт, понимание и т.п. по таким вопросам.
Муж лютует хочет их наказать.

[Лёся]

Всем приветы.

Ситуация:
БиблиоГлобус купили у них тур на 11 ночей о.Родос.
По прилёту нас поселили в другой отель - улучшенной категории без доплаты, на 1 ночь.

Утром следующего дня попросили собраться всех на ресепшен к 10. Нас было 14 человек.
Минивэн на 8 человек приехал к 12, нас туда просто затолкали, что бы все влезли.
Привезли в забронированный отель и там мы ждали до 14-00 пока поселят.
Никакой компенсации за неудобство предложено не было, типа вы итак должны быть довольны.

Есть ли у кого-нить опыт, понимание и т.п. по таким вопросам.
Муж лютует хочет их наказать.

2 года назад тоже был овербукинг на острове Кос, по моему тоже от Библио Глобуса, уже точно не помню. Нас на 2 дня в другой отель поселили, затем с переселением та же история была что нас 2 часа промариновади в ожидании микроавтобуса, потом еще 2 часа до заселения, но обед дали, и правда в итоге дали улучшенный номер, подарили экскурсию и принесли фрукты и вино в номер и мы решили их простить

[Токси]

Всем приветы.

Ситуация:
БиблиоГлобус купили у них тур на 11 ночей о.Родос.
По прилёту нас поселили в другой отель - улучшенной категории без доплаты, на 1 ночь.

Утром следующего дня попросили собраться всех на ресепшен к 10. Нас было 14 человек.
Минивэн на 8 человек приехал к 12, нас туда просто затолкали, что бы все влезли.
Привезли в забронированный отель и там мы ждали до 14-00 пока поселят.
Никакой компенсации за неудобство предложено не было, типа вы итак должны быть довольны.

Есть ли у кого-нить опыт, понимание и т.п. по таким вопросам.
Муж лютует хочет их наказать.

Надо читать договор. Возможно там описана такая ситуация и суд бесполезен.

[Lutik]

скорее всего никакой компенсации не добьетесь. И такие случаи обычно прописаны в договоре. Вас переселили в улучшенные условия, так что ухудшения качества отельного сервиса не было.
Все остальное не было оговорено условиями договора, что вас будут запихивать в автобус и мариновать по пути. Вы в принципе могли договориться остаться в том отеле, куда вас поселили в первую ночь.

Если бы это была подача коллективного иска от всех 14 человек - видимо это имело бы смысл, а так...вряд ли...
Вот за это не люблю пакетные туры - большая зависимость от ТО.

[Ана]

я давно пакетниками не ездила, но раньше это была совершенно обычная практика - овербукинг и временное поселение в другие отели (не ниже классом, обычно выше), а потом переброска.

[Haley]

Я уже два года в судах варюсь и из-за такой ерунды лезть в этот геморрой не стала бы.

[Zveruwka]

У нас такого никогда не было( мы и библио глобусом не пользовались),но я бы не стала нервы себе трепать.Сейчас-то все нормально?

[Zaika_Lea]

У нас такого никогда не было( мы и библио глобусом не пользовались),но я бы не стала нервы себе трепать.Сейчас-то все нормально?

Да, сейчас всё нормально. Отходим от отпуска :-)

[Zveruwka]

Да, сейчас всё нормально. Отходим от отпуска :-)

А уже?))
Какой отель у вас был?
Куда ездили?

[Leca]

ниче вы не получите. все надо было фиксировать в писм виде.
тем более вам предоставили отель улучш категории.
а то что вы ждали...может в том отеле заселение после 12 или 14...
успокойтесь и забудьте это.