У нас в саду тоже есть общий чат - для родителей и воспитателей.
И есть отдельно родительский, без воспитателей.
Общий используется не только для каких-то организационных вопросов и оповещений, но и для какой-то информационной связи с воспитателями, например, информирования воспитателей об отсутствии, опоздании, болезни кого-то из детей, родители пишут какие-то текущие моменты - типа, не кладите Петю на дневной сон, заберем после обеда. Это на ответственного родителя не скинуть. Поэтому чат такой удобен и востребован.
И у нас тоже не на все вопросы отвечают.