Сделали мне фотообои ужасного качества. Как вернуть деньги?

[Сануля]

Помогите, пожалуйста, как мне действовать?
Как официально составить претензию?

заказала с сайта фотообои. Они ужасного качества. Все в пикселях и белом муаре.
Обратно не берут, дают скидку 40% на другое изображение. нафига оно мне?
Что мне делать? я ведь могу вернуть по закону о правах потребителя?
Они мне говорят, что изображение хорошее.
Даже рука у девушки, вся в пикселях, говорят - это из-за фона...