Трудовой энтузиазм и отличный сервис - миф или реальность?

[Анькин]

Это довольно распространенная сейчас система. У нас тоже есть. В начале года ставятся цели и задачи, в конце оценивается их выполнение, плюс обучение, плюс межличностное взаимодействие

Цели и задачи я понимаю для бизнеса.. но Аленка бухгалтер... какие им цели? Сделать 1000 проводок? Сдать отчёт без ошибок?
Потому как objectives мы тоже дружно пишем, но для саппорт подразделений это фикция кмк

У нас и кпд от работы зачастую низкий, так как не ясны критерии оценки эффективности работы. Вкалывать из любви к искусству не каждый может.
Ну и как то тяжело вкалывать когда рядом сидит кто то по знакомству и получает в три раза больше тебя. Что сильно распространено в наших конторах

[Ана]

Цели и задачи я понимаю для бизнеса.. но Аленка бухгалтер... какие им цели? Сделать 1000 проводок? Сдать отчёт без ошибок?
Потому как objectives мы тоже дружно пишем, но для саппорт подразделений это фикция кмк

У нас и кпд от работы зачастую низкий, так как не ясны критерии оценки эффективности работы. Вкалывать из любви к искусству не каждый может.
Ну и как то тяжело вкалывать когда рядом сидит кто то по знакомству и получает в три раза больше тебя. Что сильно распространено в наших конторах

Место для подвига есть везде))) в бухгалтерии можно улучшать процессы взаимодействия с бизнес подразделениями, совершенствовать системы, бороться за повышение качества закрывающих документов, устранять выявленые всевозможными аудиторами косяки (а они есть всегда), успешно проходить налоговые проверки, и т.д. и т.п.

Вообще говоря, у бухгалтерии тоже есть свои клиенты - это другие подразделения компании. И в идеале они должны быть довольны взаимодействием с бухгалтерией. Что на практике часто не так.

[HelenHenson!]

Место для подвига есть везде))) в бухгалтерии можно улучшать процессы взаимодействия с бизнес подразделениями, совершенствовать системы, бороться за повышение качества закрывающих документов, устранять выявленые всевозможными аудиторами косяки (а они есть всегда), успешно проходить налоговые проверки, и т.д. и т.п.

Вообще говоря, у бухгалтерии тоже есть свои клиенты - это другие подразделения компании. И в идеале они должны быть довольны взаимодействием с бухгалтерией. Что на практике часто не так.

+100 000

еще добавить к этому вечное развитие SAP, новые модули, постоянные тестирования, новые схемы проводок, новые участки , постоянный контакт с кучей контрагентов по РФ и за Рубежом, переписка на немецком или на английском со знанием бух/фин.лексики, все отчеты топам на анлийском...поэтому английский должен постоянно расти ...

Бизнес расширяется...значит снова новые модули, проводки, новые контакты....

Мне все удивляются..как я с 2002 сижу в одной компании ...то есть уже 15 лет ...
А легко ...

Так как стагнации больше 1 года не было НИ РАЗУ...постоянно что то меняется, совершенствуется или наоборот обрастает гемором...это как огромный живой организм ... постоянно чему то учишься, каждый год семинары, курсы повышения квалификации ...

И если раньше к бухгалтерии относились как в чему то мешающему бизнесу...то теперь это отношение в корне поменялось

ps....хм....я по ходу люблю свою работу

[Ана]

Энтузиазм после 20-30-40 лет трудового стажа конечно же сложно раздобыть. Я бы даже сказала невозможно. Это все равно что требовать от семейной пары, которая 30 лет в браке такой же страсти как в первые пару лет совместной жизни.
Большинство, то самое, работает тупо за деньги. Что бы было на что жить. Это главный стимул. Вряд ли стоит искать энтузиазм в работе грузчика или бухгалтера. На 100% уверена, что работая оргазмы они не ловят, и была бы возможность с удовольствием бы более интересными для себя делами занялись вместо рутины. Но вот как человек делает свою работу это уже другой вопрос, и зависит от личностных качеств. Кто-то до последнего прокрастинирует и делает все кое как, а кто-то и сроки соблюдает, и работа качественная...

Согласна со всем что ты написала. Но речь не о просто качественном выполнении задач, а о том, что глаз при этом не блестит и инициатива не брызжет. Ты абсолютно права, через десятки лет стажа это нереально, если только не влюблен в свою работу. Это тогда грустный вывод получается - в продолжение параллельной темы про работу для мужа. Там пишут что ужн после 40 лет возраст работает против кандидата. Хотя казалось бы самый сок - и здоровье еще, и опыт уже. Но видимо глаз уже не горит...

[Hola]

Трудового энтузиазма может и не быть, но есть совесть. Совестно делать свою работу плохо, особенно елси она ограничивается "от забора и до обеда". А как показывает жизнь большинство людей у нас совести не имеет. им не тыдно ни перед людьми, ни даже перед собой.
Для меня хороший сервис - это четкость. Договорились - исполнили. Да, допустим я вызвала мастера на 11.00, и он может опоздать на 15-20 минут. Без проблем. Но если понимает, что опаздывает на полчаса и более должен позвонить, предупредить, предложить вариант. Если я заказываю что-то в интернет-магазине и мне говорят, что доставить завтра не могут, а могут через 3 дня. Ок. Но через три дня они обязаны доставить эту вещь, а не кормить меня "завтраками". И если не сайти написано, что менеджер свяжется с вами в течение дня, то ему отведено 24 часа, не более. И даже пространная надпись "менеджер свяжется с вами" предполагает отсрочку не более 24 часов. Таковы условия абсолютного большинства магазинов, и надо подчиняться условиям рынка. А если это не исполняется, возвращаемся к вопросу о совести.