Мы когда телефон на плеере брали, тоже предпродажную не покупали. Но девочка курьер сама все раскрыла, включила, побегала по экрану и только после этого поставила печать.
Даже если вы брали в магазине - вам должны были ноут включить и показать, что он работает.
Теперь только в сервис сдавать. Звони в магазин и уточняй как это делается.
Ответ с цитатой