А у магазина есть сайт? В детском мире, например, легко меняют, но и в правилах на сайте у них это написано, что можно при наличии размера в течение 30 дней обмен совершить.
Но я не помню, как они это оформляют. Мне кажется Не через возврат. Хотя на моей работе в магазинах (ТНП) точно инструкция была, что обмен не в день покупки только через возврат. И чисто теоретически скидку может директор и вручную ввести при оформлении нового товара.
Ответ с цитатой