Цитата Сообщение от NeTakaya Посмотреть сообщение
Как он говорит-ее не должно волновать... Ее работа при вызове взять и отправить машину. Все... Сидеть и разглагольствовать не ее удел. Она кто? Хирург оперирующий? Или доктор медицинских наук?...
Я просто много раз звонила в скорую, поэтому меня задел этот разговор . Например, я папе вызывала,когда он покрылся холодным потом, побледнел. Диспетчер четко адрес спросила и сказала, машину отправила. А я ведь тоже спокойно с ней говорила, у меня не было истерии и тд..
Вот конкретно эта женщина работала не на своем месте,однозначно. Таким не место в диспетчерской. Это мое мнение..
у нас тут был тренинг по клиентоориентированности.
как раз учили разговаривать с клиентами.
сколько мы записей наслушались, это треш какой-то.
однозначно, диспетчер - профнепригодна.
и только теперь(!!!) будут разрабатывать стандарт ответов диспетчеров. !!!