А они гарантию какую-нибудь по этому договору несут?
Вообще, я бы наверное оплатила сумму, которую сама бы насчитала без этих втык-вытык. И договор не подписывала. Если не хочет и этих денег, то пусть вообще бесплатно уходит. А хочет, то договор бы переписал.