Dashenka, мне кажется, что когда такие случайности происходят, то виноватая сторона должна принять максимум участия, чтобы помочь пострадавшей, ну там оплатить лечение, например, или что-то в этом духе, т.е. быть максимум участными. Но я думаю, что вы и так все сделали, как надо, просто бывают принципиальные люди.