Не нашла где звонить, нашла опцию "написать" в техподдержку.
Написала, жду ответа
Решили рискнуть. Не дождавшись ответа от техподдержки, создала новую заявку в ночи. Она моментально отработалась порталом госуслуги, пришло письмо о том, что заявка передана в соответствующее ведомство. И как только заработала контора утром, ее приняли и мне пришло письмо с приглашением явиться. Мы уже ехали к ним в это время. И за пять минут все сделали.
Лукавая (03.02.2018)