"Клиенты на всю жизнь", автора не помню, но лучшая книга по продажам, если речь идёт о личном общении. И в целом можно Манн Иванов Фебер посмотреть, у них очень много литературы, что ещё такого супер хорошего вспомню, напишу.
Нино (17.05.2018)