Lutik, а было какое-то сберовское исследование на тему, вместе с каким-то исследовательским агентством.
Результаты на мой вкус были странными, но я кроме красочной презентахи по его результатам ничего более подробного не смогла найти... хотелось бы конечно изначальные данные посмотреть.
ну хоть презентаху. там тоже мысли какие-то дельные были.. (предположительно)