Подскажите, как можно официальными методами повлиять на ситуацию?
В одном подъезде не перекрывается до конца горячая вода. Краны сломаны. Оказывается, когда ставили счётчики в квартире, открывали горячую воду у соседей сверху и снизу, чтобы уменьшить напор воды...
Мы не знали этого, сейчас меняем трубы и вот выяснилось, что до конца горячая вода не перекрываешься. ДЭЗ принял заявку, сантехники зафиксировали и сказали утром будут решать. Но что начальству это может не понравиться (?!!!!) и муж сказал, что возможно ему тогда придётся идти к начальству и договариваться, деньгами то есть. Меня сей факт очень возмущает, какая нафиг взятка?! В доме аварийная ситуация, в случае чего не перекрывается горячая вода, а "руководству это может не понравится".

Подскажите, куда можно пожаловаться или написать на этот счёт, если не станут ремонтировать? Для нас это актуально особенно, так как делаем ремонт и без перекрытия сделать нереально. Ну и в целом ситуация неправильная.
Может, я чего не понимаю, и без взяток такие дела не решаются? Вроде были какие-то порталы, город, но это не про дом, а про улицу. А куда про сам дом можно пожаловаться?