Про известный сетевой магазин

[Lutik]

Я как то по работе общалась с директорами пятерок - они всегда в мыле - то приемка, то на кассу надо садится потому что очередь. Мне просто сказали вот комп - лезь сама, ищи что тебе надо. Представляешь? При этом даже не проверили у меня документы. Я верещу, что я не знаю вашу программу, сейчас вам все тут напутаю, а им как с гуся вода - их мало и они не успевают свою работу делать.
В общем, часто проблемы зависят от администрации определенного магазина.
Писать каждый раз в книгу жалоб, чтоб научились исполнять свои обязанности. Просто в условиях недостатка людей они усилия бросают на свои бизнес- процессы, а не на обслуживание потребителя.
Недостаток людей - это попытка директора магазина сьэкономить на ФОТ и получить больше премий. То есть мне кажется злого умысла нагреть потребителя нет, но есть желание за счет низких затрат на зп получать премии. то есть премии нужно распределять условно не на 10 человек, а на 7. И эти 7 в мыле пашут и ничего не успевают.

[Zveruwka]

Юль,это беда не только пятерок.Сегодня женщине в Дикси на кассе пробили два товара не по той цене,что указана.А уж пятерка.У моего дома их две и постоянно такие случаи возврата.
Я уже привыкла и всегда проверяю.

[Ана]

Задумалась. Надо в утконосе как нибудь корзину пересчитать. Вроде по отдельно взятым позициям все скидки высвечиваются. Но что идет в расчет тотала, надо перепроверить.

[ЮЛ]

Юль,это беда не только пятерок.Сегодня женщине в Дикси на кассе пробили два товара не по той цене,что указана.А уж пятерка.У моего дома их две и постоянно такие случаи возврата.
Я уже привыкла и всегда проверяю.

Задумалась. Надо в утконосе как нибудь корзину пересчитать. Вроде по отдельно взятым позициям все скидки высвечиваются. Но что идет в расчет тотала, надо перепроверить.

Я мало, где еще бываю, не с чем особо сравнивать. В Мск еще в ашане закупаюсь, а в основном во вкусвилле. Ни там, ни там не припомню таких косяков. Но в ашане скидки редки и я на них почти никогда не попадаю, а во вкусвилле никаких косяков кажется ни разу не приключалось, там следят внимательно и надуть не стремятся.

----
Я почему еще так аккуратно подхожу к вопросу жалоб - это же сельская местность, здесь все хоть через кого-то, но друг друга знают. Если это косячная работа управляющего и сотрудников, надо попробовать научить людей работать. Поверьте, их отношение к своим обязанностям в основной своей массе очень сильно отличается от привычного нам и это при дикой конкуренции! Но, если системная проблема, то точно нет смысла подставляться)