Сообщение от Ана в смысле "отправь"? он не пойдет и даже слушать не станет. он не видит в этом проблемы. и в том, что он не работает, он тоже не видит проблемы? ну на курсы менеджмента? работы с возражениями? Убедительных продаж? Не для устранения проблем, а для повышения квалификации.