В смысле извиняться? Я б их отругала еще за необязательность. Кому надо, тот и должен постараться. В данном случае надо получателю. Если получатель раздолбай, то так ему и надо.
Я не буду утверждать про данный конкретный случай, т.к.мало информации, но вообще есть категория наглых халявщиков, таких не грех и обложить многоэтажно, если краев не видят. Независимо от того в какой они жизненной ситуации. Наглости и необязательности это не искупает.
Ответ с цитатой