Да, у меня так было в прошлом году перед НГ, в озоне был переполнен пункт, по мне пришла смс, что заказ будет доставлен по другому адресу, в соседний пункт.
Было ещё с май тойс, что не было ячеек нужного размера и тоже отправили в другой пункт.
Очень странно, что озон вот так((( Раньше были такие лояльные. Может ещё раз попробуешь им жалобу написать? В приложении можно прямо к заказу написать, так быстрее. Они в течение суток отвечают. Обычно они идут навстречу.