Озон и отзывы

[Vladislava]

Вот и мы попали с 3д ручкой. Написала отзыв, надо посмотреть, опубликовали или нет. Посмотри у себя - у нас причина в том, что ручка на 12в, а зарядка на 5в, видимо от старой версии. Мощности не хватает, поэтому и не греет.
Обидно, что это подарок Гоше на ДР был от свекров, а я заказывала.
И самокат привезли,запаен, упаковка ок. А переднее колесо не светится. Хорошо хоть заднее светилось, не так расстроилась.

Да, надо посмотреть. Но у нас совсем не включалась((( Это сын себе в подарок на ДР заказал. Хорошо, что это не единственный))) Еще раз фонарь привезли, тоже какие-то проблемы. Но я думала, что ребенок неаккуратно с ним. А видно тоже сломан был. Тогда не придала значение.

[ЮЛ]

А еще по доставке какой-то треш. Собираешь заказ, допустим из 10 вещей, а доставка в постамат 5 разных, а то и 8 разных дат.

С таким сервисом еще не сталкивалась)) Но на 2 заказа постоянно разбивают. У нас часто стало всплывать, что доставка какой-то позиции возможна только курьером. Премиума у меня нет, платить за доставку треть суммы товара тоже как-то не возникает желания, приходится просто отказываться от покупки или долго ждать, пока наберется необходимое на сумму бесплатной доставки. А почему нельзя в постамат положить, не ясно, не скоропортящееся вроде)

[Vladislava]

С таким сервисом еще не сталкивалась)) Но на 2 заказа постоянно разбивают. У нас часто стало всплывать, что доставка какой-то позиции возможна только курьером. Премиума у меня нет, платить за доставку треть суммы товара тоже как-то не возникает желания, приходится просто отказываться от покупки или долго ждать, пока наберется необходимое на сумму бесплатной доставки. А почему нельзя в постамат положить, не ясно, не скоропортящееся вроде)

Ну вот вчера набрала заказ. Выставил 8 дат. Причём в один постамат не кладёт пару вещей. Их пришлось отдельно заказать на другой адрес (((

[Лукавая]

А еще по доставке какой-то треш. Собираешь заказ, допустим из 10 вещей, а доставка в постамат 5 разных, а то и 8 разных дат.

Раньше озон продавал только свои товары, а сейчас он стал площадкой для чужих. А чужие везут самостоятельно, в те даты в которые успевают, и туда, куда им удобно или влезет.
там надо смотреть, откуда поставка - со склада озона или со склада продавца.

Вообще эта история с разбиением заказов уже много где случается. в Оби так, мне две разные елки в двух доставках везли, из разных магазинов. В беру.ру так.. Я когда вижу, что доставка бьется, стараюсь убрать товары из других доставок.

[Vladislava]

Раньше озон продавал только свои товары, а сейчас он стал площадкой для чужих. А чужие везут самостоятельно, в те даты в которые успевают, и туда, куда им удобно или влезет.
там надо смотреть, откуда поставка - со склада озона или со склада продавца.

Вообще эта история с разбиением заказов уже много где случается. в Оби так, мне две разные елки в двух доставках везли, из разных магазинов. В беру.ру так.. Я когда вижу, что доставка бьется, стараюсь убрать товары из других доставок.

Поняла. Но немного задалбывает. Я даже забываю когда и где забирать. Надо мониторить постоянно))). Они, конечно, присылают напоминалку, но мне это мало помогает.

[@nn@]

Странная история приключилась. Заказала перед НГ набор диодных свечей. После получения забыла про них. Прошло больше недели, муж без меня достал, упаковку выкинул. Я стала смотреть, а они очень некачественно сделаны, если бы сразу сама достала и увидела, сдала бы без размышлений обратно. Хотя не знаю, реальна ли эта процедура у нас, но попыталась бы точно. До нового года оставалось 1,5 дня, уж махнула рукой и поставила на окошко. Но негативный отзыв вечером написала. Через несколько дней получила от Озона письмо с извинениями и компенсацией баллами 1/2 стоимости покупки. Была очень приятно удивлена, мужу рассказала, какие они молодцы в отличии от дурацкого яндекса)) Вчера пришло оповещение о вопросе от покупателя о данных свечах, зашла в приложение, чтобы ответить и не обнаружила свой отзыв. Подумала, может он именно мне не показывается? Зашла через браузер без пароля - нет отзыва! При этом под своим аккаунтом я могу нажать на «посмотреть мой отзыв». И как реагировать?

Яндекс перепроверяет плохие отзывы, но не удаляют, именно они помогли мне вернуть комод в онлайнтрейд (разбитый), магазин прислал официальный отказ, а яндекс со мной связался, спросил нужна ли помощь, я дала согласие, организовали внутренние расследование в магазине и магазин забрал у меня комод.

[Лукавая]

Яндекс перепроверяет плохие отзывы, но не удаляют, именно они помогли мне вернуть комод в онлайнтрейд (разбитый), магазин прислал официальный отказ, а яндекс со мной связался, спросил нужна ли помощь, я дала согласие, организовали внутренние расследование в магазине и магазин забрал у меня комод.

а ты через яндекс заказывала или при чем тут он вообще? или ты отзыв плохой разместила на яндексе?

[PinkBagira]

Добрались мы до дома, зашла посмотреть, что с отзывами. Они не опубликованы, в личном кабинете не отображаются вообще. На почту от Озона только реклама приходит (((
Видимо нужно заявку на возврат подавать. Жалею, что скрины отзывов не сделала, писала прям вечером 31го

[@nn@]

а ты через яндекс заказывала или при чем тут он вообще? или ты отзыв плохой разместила на яндексе?

Если магазин есть на яндекс маркете, яндекс отслеживает все негативные отзывы. И может убрать магазин из яндекс маркета.

[ЮЛ]

Яндекс перепроверяет плохие отзывы, но не удаляют, именно они помогли мне вернуть комод в онлайнтрейд (разбитый), магазин прислал официальный отказ, а яндекс со мной связался, спросил нужна ли помощь, я дала согласие, организовали внутренние расследование в магазине и магазин забрал у меня комод.

Мой отзыв именно на Озоне. Но расскажи про свой опыт подробнее. Я тоже не поняла, как яндекс смог повлиять на ситуацию.Это очень интересный опыт)