Озон и отзывы

[ЮЛ]

Странная история приключилась. Заказала перед НГ набор диодных свечей. После получения забыла про них. Прошло больше недели, муж без меня достал, упаковку выкинул. Я стала смотреть, а они очень некачественно сделаны, если бы сразу сама достала и увидела, сдала бы без размышлений обратно. Хотя не знаю, реальна ли эта процедура у нас, но попыталась бы точно. До нового года оставалось 1,5 дня, уж махнула рукой и поставила на окошко. Но негативный отзыв вечером написала. Через несколько дней получила от Озона письмо с извинениями и компенсацией баллами 1/2 стоимости покупки. Была очень приятно удивлена, мужу рассказала, какие они молодцы в отличии от дурацкого яндекса)) Вчера пришло оповещение о вопросе от покупателя о данных свечах, зашла в приложение, чтобы ответить и не обнаружила свой отзыв. Подумала, может он именно мне не показывается? Зашла через браузер без пароля - нет отзыва! При этом под своим аккаунтом я могу нажать на «посмотреть мой отзыв». И как реагировать?

[Лукавая]

а точно вопрос покупателя именно про эти свечи?
На озоне очень много однотипных товаров. Может даже одинаковых. Но они считаются разными, и твой отзыв может быть у соседнего.

Но я отзывов на озоне не оставляла, поэтому детально не подскажу, это просто предположение. А может и удалили, хотя там вроде плохих отзывов достаточно. Попробуй написать в поддержку
и дай ссылку на свечи из твоего заказа. и ссылку на свой отзыв. Посмотрю, что я вижу

[ЮЛ]

а точно вопрос покупателя именно про эти свечи?
На озоне очень много однотипных товаров. Может даже одинаковых. Но они считаются разными, и твой отзыв может быть у соседнего.

Но я отзывов на озоне не оставляла, поэтому детально не подскажу, это просто предположение. А может и удалили, хотя там вроде плохих отзывов достаточно. Попробуй написать в поддержку
и дай ссылку на свечи из твоего заказа. и ссылку на свой отзыв. Посмотрю, что я вижу

Проверила, вроде только один продавец у этих свечей https://www.ozon.ru/product/nabor-sv...3D&tab=reviews
Как вставить ссылку на отзыв не знаю, через браузер я не залогинена, а в приложении не могу именно отзыв скопировать, картинкой приложу. Их там всего 7, искать не прилется)

Если я захожу через приложение, то именно под этими свечами вижу эти же самые отзывы. И кнопку «посмотреть мой отзыв». Т.е его не удалили, а скрыли. Может конечно случайность какая-то, всякое бывает. Но какая-то подозрительная, учитывая подаренные бонусы))
Меня это беспокоит, поскольку сама часто ориентируюсь на отзывы при выборе незнакомых товаров. И стараюсь на товары с небольшим количеством отзывов оставлять свои, а в случае проблем с фотографиями, чтобы другим проще было свой выбор делать. А получается, если это не случайность и негативные отзывы Озон периодически прячет, то вот так и попадают к нам некачественные вещи. Я же эти свечи заказала, когда негативных отзывов не было.

Но пока утверждать, что это преднамеренно сделано сложно. Действительно ведь негативные отзывы есть и это третий мой негативный отзыв на Озон, остальные все на 4-5. Первый и второй негативные на месте)

[Лукавая]

действительно всего 7 отзывов видно. Твой восьмой должен быть, да?
Там есть от какой-то Юли, но он положительный, наверное не твой.
ну напиши в поддержку.


По поводу свечей, просто на тему.. Купили тут свечи светодиодные в Икее.
Вот такие

https://www.ikea.com/ru/ru/p/godafto...nnyy-30361769/

и такие:

https://www.ikea.com/ru/ru/p/godafto...nnyy-60361763/

Их особенность,И от которой я прямо в восторге - они умеют самостоятельно включаться через сутки после того момента, когда ты их включил кнопкой. А через 6 часов самостоятельно выключаются. И так каждый день. То есть не надо бегать и всю эту пачку включать и выключать постоянно.
У нас они горят примерно с 6 вечера до 12 ночи. но можно поставить одни гореть в одно время, другие в другое.

Из их недостатков, у маленьких пламя практически неподвижное и тепло-белое. В прежних версиях подобных свечей от Икеи пламя было более оранжевым и более подвижным.
А у крупных недостаток в том, что пламя находится внутри свечки, то есть "пламени" у этой свечи не видно. Тоже цвет тепло-белый.

[Vasilisa]

Мне Озон как-то разонравился: возвращать муторно,качество - не угадаешь. Последней каплей стала книга, заказанная в подарок. Да, она старая (не переиздается), да, дорого получилось... но пришла книжка на жуткой желтой бумаге с потрепанными страницами( У меня на даче книги в лучшем состоянии. Короче, я переметнулась к конкурентам.

[Натя]

А модерации отзывов у них нет? Возможно, отзыв не понравился модератору по каким-то причинам, но и не отреагировать на него не могли, поэтому баллы дали.

[PinkBagira]

А модерации отзывов у них нет? Возможно, отзыв не понравился модератору по каким-то причинам, но и не отреагировать на него не могли, поэтому баллы дали.

Есть модерация отзывов. Когда написала свои, было уведомление об этом.

[ЮЛ]

А модерации отзывов у них нет? Возможно, отзыв не понравился модератору по каким-то причинам, но и не отреагировать на него не могли, поэтому баллы дали.

А наверно ты права, я же там использовала слово «похабщина»)))) Возможно они не хотят из-за него отзыв выставлять)) Сейчас зашла в раздел «мои отзывы» и на нем красным стоит «отзыв передан в службу по работе с клиентами». Ну и чего им мне не написать, что надо откорректировать? Смешно, если действительно из-за этого не выложили)))

[Лукавая]

похабщина это вроде нормальное слово.

[ЮЛ]

похабщина это вроде нормальное слово.

ну конечно нормальное) и оно реально отражает суть) просто слово грубое, цепляет. и я его специально использовала, чтобы сомнений у людей не было.