Мы дважды взаимодействовали с ними в прошлом году, но по другим вопросам и дистанционно (физически не могли приехать). По телефону общались, по электронной почте. Дважды писали обращения через оф.сайт, и это было самое действенное, на такие обращения они обязаны отвечать, хоть и не быстро (до 30 дней).