Озон и отзывы

[ЮЛ]

Странная история приключилась. Заказала перед НГ набор диодных свечей. После получения забыла про них. Прошло больше недели, муж без меня достал, упаковку выкинул. Я стала смотреть, а они очень некачественно сделаны, если бы сразу сама достала и увидела, сдала бы без размышлений обратно. Хотя не знаю, реальна ли эта процедура у нас, но попыталась бы точно. До нового года оставалось 1,5 дня, уж махнула рукой и поставила на окошко. Но негативный отзыв вечером написала. Через несколько дней получила от Озона письмо с извинениями и компенсацией баллами 1/2 стоимости покупки. Была очень приятно удивлена, мужу рассказала, какие они молодцы в отличии от дурацкого яндекса)) Вчера пришло оповещение о вопросе от покупателя о данных свечах, зашла в приложение, чтобы ответить и не обнаружила свой отзыв. Подумала, может он именно мне не показывается? Зашла через браузер без пароля - нет отзыва! При этом под своим аккаунтом я могу нажать на «посмотреть мой отзыв». И как реагировать?

[Лукавая]

а точно вопрос покупателя именно про эти свечи?
На озоне очень много однотипных товаров. Может даже одинаковых. Но они считаются разными, и твой отзыв может быть у соседнего.

Но я отзывов на озоне не оставляла, поэтому детально не подскажу, это просто предположение. А может и удалили, хотя там вроде плохих отзывов достаточно. Попробуй написать в поддержку
и дай ссылку на свечи из твоего заказа. и ссылку на свой отзыв. Посмотрю, что я вижу

[Chuchy]

Откупились 😂 Оригинально, однако...

[Vladislava]

Мне кажется или озон стал хуже работать? Сколько заказывала товаров в локдаун все было хорошо. А тут привезли неработающую 3д ручку. Я что-то подзабила на возврат, а надо было заняться. Попробую на днях оставить отрицательный отзыв.

А еще по доставке какой-то треш. Собираешь заказ, допустим из 10 вещей, а доставка в постамат 5 разных, а то и 8 разных дат.

[PinkBagira]

Мне кажется или озон стал хуже работать? Сколько заказывала товаров в локдаун все было хорошо. А тут привезли неработающую 3д ручку. Я что-то подзабила на возврат, а надо было заняться. Попробую на днях оставить отрицательный отзыв.

А еще по доставке какой-то треш. Собираешь заказ, допустим из 10 вещей, а доставка в постамат 5 разных, а то и 8 разных дат.

Вот и мы попали с 3д ручкой. Написала отзыв, надо посмотреть, опубликовали или нет. Посмотри у себя - у нас причина в том, что ручка на 12в, а зарядка на 5в, видимо от старой версии. Мощности не хватает, поэтому и не греет.
Обидно, что это подарок Гоше на ДР был от свекров, а я заказывала.
И самокат привезли,запаен, упаковка ок. А переднее колесо не светится. Хорошо хоть заднее светилось, не так расстроилась.

[ЮЛ]

а точно вопрос покупателя именно про эти свечи?
На озоне очень много однотипных товаров. Может даже одинаковых. Но они считаются разными, и твой отзыв может быть у соседнего.

Но я отзывов на озоне не оставляла, поэтому детально не подскажу, это просто предположение. А может и удалили, хотя там вроде плохих отзывов достаточно. Попробуй написать в поддержку
и дай ссылку на свечи из твоего заказа. и ссылку на свой отзыв. Посмотрю, что я вижу

Проверила, вроде только один продавец у этих свечей https://www.ozon.ru/product/nabor-sv...3D&tab=reviews
Как вставить ссылку на отзыв не знаю, через браузер я не залогинена, а в приложении не могу именно отзыв скопировать, картинкой приложу. Их там всего 7, искать не прилется)

Если я захожу через приложение, то именно под этими свечами вижу эти же самые отзывы. И кнопку «посмотреть мой отзыв». Т.е его не удалили, а скрыли. Может конечно случайность какая-то, всякое бывает. Но какая-то подозрительная, учитывая подаренные бонусы))
Меня это беспокоит, поскольку сама часто ориентируюсь на отзывы при выборе незнакомых товаров. И стараюсь на товары с небольшим количеством отзывов оставлять свои, а в случае проблем с фотографиями, чтобы другим проще было свой выбор делать. А получается, если это не случайность и негативные отзывы Озон периодически прячет, то вот так и попадают к нам некачественные вещи. Я же эти свечи заказала, когда негативных отзывов не было.

Но пока утверждать, что это преднамеренно сделано сложно. Действительно ведь негативные отзывы есть и это третий мой негативный отзыв на Озон, остальные все на 4-5. Первый и второй негативные на месте)

[ЮЛ]

А еще по доставке какой-то треш. Собираешь заказ, допустим из 10 вещей, а доставка в постамат 5 разных, а то и 8 разных дат.

С таким сервисом еще не сталкивалась)) Но на 2 заказа постоянно разбивают. У нас часто стало всплывать, что доставка какой-то позиции возможна только курьером. Премиума у меня нет, платить за доставку треть суммы товара тоже как-то не возникает желания, приходится просто отказываться от покупки или долго ждать, пока наберется необходимое на сумму бесплатной доставки. А почему нельзя в постамат положить, не ясно, не скоропортящееся вроде)

[Vladislava]

С таким сервисом еще не сталкивалась)) Но на 2 заказа постоянно разбивают. У нас часто стало всплывать, что доставка какой-то позиции возможна только курьером. Премиума у меня нет, платить за доставку треть суммы товара тоже как-то не возникает желания, приходится просто отказываться от покупки или долго ждать, пока наберется необходимое на сумму бесплатной доставки. А почему нельзя в постамат положить, не ясно, не скоропортящееся вроде)

Ну вот вчера набрала заказ. Выставил 8 дат. Причём в один постамат не кладёт пару вещей. Их пришлось отдельно заказать на другой адрес (((

[Лукавая]

А еще по доставке какой-то треш. Собираешь заказ, допустим из 10 вещей, а доставка в постамат 5 разных, а то и 8 разных дат.

Раньше озон продавал только свои товары, а сейчас он стал площадкой для чужих. А чужие везут самостоятельно, в те даты в которые успевают, и туда, куда им удобно или влезет.
там надо смотреть, откуда поставка - со склада озона или со склада продавца.

Вообще эта история с разбиением заказов уже много где случается. в Оби так, мне две разные елки в двух доставках везли, из разных магазинов. В беру.ру так.. Я когда вижу, что доставка бьется, стараюсь убрать товары из других доставок.

[Лукавая]

Вот и мы попали с 3д ручкой. Написала отзыв, надо посмотреть, опубликовали или нет. Посмотри у себя - у нас причина в том, что ручка на 12в, а зарядка на 5в, видимо от старой версии. Мощности не хватает, поэтому и не греет.
Обидно, что это подарок Гоше на ДР был от свекров, а я заказывала.
И самокат привезли,запаен, упаковка ок. А переднее колесо не светится. Хорошо хоть заднее светилось, не так расстроилась.

у нас 3Д ручка была на новый год года 3 назад. немного поработала и забилась. И все, не работает теперь. Времени посмотреть, можно ли это отремонтировать, так и не нашлось..