Ответить в теме

Сообщение от unochka

что за контора?

Наташ, не поверишь, a*m*f* ... неприятно...

что за контора?

Сообщение от ЛС

не соглашайтесь на другой букет, требование покупателя о возврате части денег должны исполнить.

Спасибо! Да, на другой букет - как бы уже и не к месту соглашаться... не нужен он уже..
Изначально букет (композиция) заказывался за 21тыс.... на сайте было два варианта, видимо, воспользовавшись тем, что заказывающий находился на другом конце страны, денег сняли 21, а цветов привезли как в другом варианте.. за 10тыс.
А на какую, может, статью сослаться можно? А то они просто написали в ответ, что готовы другой букет довезти и больше никаких вариантов ((((

не соглашайтесь на другой букет, требование покупателя о возврате части денег должны исполнить.

Они уже согласились с претензией, только предлагают на эту сумму дозаказать новый букет!!! Сомнительное удовольствие, да и не нужно оно, 10тыс рублей нужнее уже. Доказательство - фото букета, с явным количеством цветов. Подтверждение заказа на почте.

А какая документация подтверждает, что заказ на, условно, букет из 5 роз на сумму 1000 руб.
Второй вопрос, какая документация подтверждает, что вручен букет из 3 роз, а не из 5

Юридический вопрос - защита прав потребителя

Подскажите, пожалуйста, заказывали букет в другой город, привезли не в полном объеме!
Должен был быть в половину больше, денег сняли с карты полную сумму. Разница в 10тыс руб!
Что можно потребовать от исполнителя? Полный объем можно? На что можно дать ссылку?
Спасибо!