Ответить в теме

после двудневных переговоров и попытки решить дело мирно, результаты таковы, что сегодня звонил утром менеджер и говорит, что шкаф это соберем, но он будет см на 10 ниже потолка. я не соглашаюсь. потому что мне нужен прям до потолка. звонит их главный и несет всякую ерись, что замер правильно сделан и что шкаф как я хотела и что он мне его подрежет и все будет гуд. я уже не в состоянии разговаривать с этими людьми. они говорят, что я сборщикам не дала собрать шкаф!!!!!! позвонил им муж. вечером в 8 часов придут еще раз со сборщиком и будут опять что то смотреть.
по поводу СЗПП, там естественно говорят, что права я, но дело в том, что посмотрев свои документы вывод плачевный. из документов у меня только договор с замерами и текстом и суммой что я оплатила и что должна. а от фабрики только приходник. а по подъему на этаж (1900 руб) НИЧЕГО. кассовых чеков нет. Что я докажу???

да это естественно, навариться просто решил, увидя, что придется мне угловой у них заказывать.
А сейчас пытается ввести в заблуждение, мол не нравится мне шкаф, чтоб я еще и неустойку выплатила. вообще бессовестный

позвонила в СЗПП, завтра поеду писать претензию. Сегодня фабрика будет выяснять у менеджера, что он собирается делать с этим шкафом

а на счет совести пусть идет лесом! не в ущерб же себе он тебе шкаф якобы выбил за 7 тысяч! Все суммы рассчитываются программами и если бы не было возможности удешевить шкаф, тебе бы никто его за 7 тысяч не сделал! Так что пусть идет лесом, раз работать не умеет.

надо написать претензию обязательно, чтобы все расписались. Скорее всего возвращать надо будет деньги в офисе.

Сообщение от Irrrishka

Nezhka, а как происходит возврат таких вещей? я так понимаю одновременно должно быть? то есть менеджер должен приехать со службой доставки, чтобы при нем забрали шкаф и он мне отдад деньги?

с мебелью не знаю. У всех свои правила. Обычно сначала забирают,а потом в офисе деньги возвращают.

Nezhka, а как происходит возврат таких вещей? я так понимаю одновременно должно быть? то есть менеджер должен приехать со службой доставки, чтобы при нем забрали шкаф и он мне отдад деньги?

эскиз в договоре в двух экземплярах, там его роспись, то есть все в наличии.
Просто по рассказу видно, хотелось по хорошему, я не конфликтна, а человек наглый. втирает мне о совести. Но разве занимаясь продажами - есть совесть???

вот и я ему про это говорю, что как мне может разонравится шкаф или как я могу передумать, если вещь шла под индивидуальный заказ. То есть даже в этом случае мне скорей всего всю сумму не вернут и я заплачу неустойку. А если вина замерщика, то тут моя правда 100 процентов

что-ты! никаких разонравился! шкаф можно вернуть только если с ним что-то не так! неисправность и или повреждения какие-то! Почитай о возврате мебели....