Ситуация...

Являюсь я постоянным клиентом одного магазина женской одежды. Скажем так не дешевого довольно. Купила я тут платье офисное черное за 10 000 р, Проходила один день довольная как слон, а в конце дня заметила, что на моей белой сумке черные пятна. Оказалось что оно красится((( Блин платья за 10 штук красится(( И сумка Итальянская новая,только купила, пятна не выводятся. Завтра несу в химчистку. Пошла я в магазин, думаю как постоянному клиенту предложат какое нибудь решение. Продавец позвала главную, та мне сказала, что конечно мы вернем Вам деньги. А на вопрос, что будем делать с испорченной новой сумке, она пожала плечами и сказала, что ничего предложить не могут. Мой муж подошел и когда это услышал прифигел, сказал, что бери заявление и к нему прикрепишь еще одно с притензией и прочим.
Девчонки завтра несу платье сдавать. Как бы Вы поступили, стали бы требовать возмещение цены на сумку и т.д. Муж настроен решительно, а я бы согласилась на тот же призент или скидку на одежду.

Стала бы, но надо писать претензию и посылать либо с уведомлением, либо нести в магазин в 2-х экземплярах, чтоб на твоем варианте поставили подпись, что претензия принята. Ну и с сумкой ничего не делать, может экспертиза потребуется

а ты уверена что покраислось платье?? может сумка некачественная?
я себе не могу представить ткань платья ,которая краситься... ладно джинсы - это часто.... а вот платье

Цитата:

Сообщение от CrazyMilk

а ты уверена что покраислось платье?? может сумка некачественная?
я себе не могу представить ткань платья ,которая краситься... ладно джинсы - это часто.... а вот платье

Я им наглядно продемонстрировала, взяла белый ремешок от сумки и потерла о платье, вуаля и черный цвет. У меня была кофточка красная, которая испортила белый кошелек, но она была дешевая, там и тело от нее покрасилось. Но тут... слов нет. Однозначно платье.

так странно
им конечно должно быть проще тебя удовлетворить как то и не доводить до разборок....
скажи прямо- давайте скидку и еще что то и ты простишь их
я бы навернео не стала заморачиваться... это время ...

Цитата:

Сообщение от CrazyMilk

так странно
им конечно должно быть проще тебя удовлетворить как то и не доводить до разборок....
скажи прямо- давайте скидку и еще что то и ты простишь их
я бы навернео не стала заморачиваться... это время ...

Я вот думала, что такой магазин решит это замять, а тут просто игнор, что и возмутила, я одеваюсь только у них практически.

Цитата:

Сообщение от Вольга

Я вот думала, что такой магазин решит это замять, а тут просто игнор, что и возмутила, я одеваюсь только у них практически.

У нас не ценят постоянных клиентов в таких магазинах и плюс надеются, что разборки "это время" и никто не будет этим заниматься.
Как-то года 4 назад в Париже я покупала сабо. Одела их один раз и у них отклеилась стелька (даже не стелька, а верхняя ее декоративная часть). Пошла в магаз, мне сказали, ну вы же их носили. Я тогда ответила, а вы хотели бы, чтоб она отклеилась без носки? В общем менять мне их отказывались, тогда я просто сказала, что сейчас встану перед входом в магазин и буду всем показывать какое г... вы продаете. Магазин был не дешев:) Поменяли:)

Пиши претензию и если есть чек на сумку, то прикладывай. Мужу вернули стоимость брюк и куртки о которую брюки пострадали (Финн Флейр) некачественная внутренняя фурнитура наделала затяжек, точнее закашлатила брюки. Ты абсолютно права.

Цитата:

Сообщение от Токси

У нас не ценят постоянных клиентов в таких магазинах и плюс надеются, что разборки "это время" и никто не будет этим заниматься.
Как-то года 4 назад в Париже я покупала сабо. Одела их один раз и у них отклеилась стелька (даже не стелька, а верхняя ее декоративная часть). Пошла в магаз, мне сказали, ну вы же их носили. Я тогда ответила, а вы хотели бы, чтоб она отклеилась без носки? В общем менять мне их отказывались, тогда я просто сказала, что сейчас встану перед входом в магазин и буду всем показывать какое г... вы продаете. Магазин был не дешев:) Поменяли:)

Во во и я о том же, магазин не в Москве находится, а в небольшом городе. Где эту информацию можно донести до всех на раз, два, три.

Я б не стала требовать возмещения стоимости сумки, согласилась бы на альтернативные варианты в виде скидки и т.п. Конечно полный игнор с их стороны меня бы не устроил однозначно, компенсацию в том или ином виде я бы точно потребовала, но до прикладывания чеков на сумку точно бы дело доводить не стала.