Флуд Куда пожаловаться на деятельность банка?

Цитата:

Сообщение от lukavo

Я никогда сама этим не занималась, только слышала от других. Как я понимаю, просто звонишь по этим телефонам и просишь связать с отделом, или куда можно жалобу оставить, или отделом, занимающимся этими обменными пунктами. Должна же быть какая-то подобная служба. Можно еще наверное на сайте поискать. Кроме того, во многих банках все телефонные разговоры в принципе записываются.

Ненавижу звонить. Но попробую завтра спросить у них, кому положено жаловаться.

С сайта cbr
Московское главное территориальное управление Банка России
115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, 2
(495) 950-21-90, факс (499) 230-34-12

у них есть форма для обращений и жалоб http://www.cbr.ru/regions/Usersmessage/

Я бы писала не в форме жалобы, а с просьбой "пояснить правомерность отказа в выполнении операции, так как никаких документов на твою просьбу объяснить отказ предоставлено не было. Кроме того, на стенде в доступной форме не было извещения об ограничении в приеме денежных средств в небумажном виде".

По ситуации - отказ в обмене мелочи на бумажные банкноты большего достоинства в рублях - правомерен. Это попадает под отдельный вид деятельности, и у банка она может быть не включена в лицензию.

А вот отказ продать валюту иностранного государства - это уже отказ в операции, которую банк оказывает. я бы посчитала нарушением. Напиши потом, чем закончится.

Есть банкомат по приему мелочи - на улице вавилова 19. Правда он кмк единственный в москве
Вот еще нашла - http://www.newsmsk.com/article/22Jan2010/metall.html
http://www.banki.ru/forum/index.php?...D=61&TID=97561

Не понятно - толи есть коммиссия, то ли все же ее нет

Все таки комиссия и правла есть http://www.newsland.ru/news/detail/id/942228/

Цитата:

Сообщение от nata314

Все таки комиссия и правла есть http://www.newsland.ru/news/detail/id/942228/

в этой статье речь как раз за обмен мелочи на бумагу. грубо говоря не в каждом банке обязательно должна быть эта услуга.

Цитата:

Сообщение от PinkBagira

С сайта cbr
Московское главное территориальное управление Банка России
115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, 2
(495) 950-21-90, факс (499) 230-34-12

у них есть форма для обращений и жалоб http://www.cbr.ru/regions/Usersmessage/

Я бы писала не в форме жалобы, а с просьбой "пояснить правомерность отказа в выполнении операции, так как никаких документов на твою просьбу объяснить отказ предоставлено не было. Кроме того, на стенде в доступной форме не было извещения об ограничении в приеме денежных средств в небумажном виде".

По ситуации - отказ в обмене мелочи на бумажные банкноты большего достоинства в рублях - правомерен. Это попадает под отдельный вид деятельности, и у банка она может быть не включена в лицензию.

А вот отказ продать валюту иностранного государства - это уже отказ в операции, которую банк оказывает. я бы посчитала нарушением. Напиши потом, чем закончится.

Спасибо огромное. Я пришла именно купить евро, и при входе в зал спросила, где касса. Сначала попросила евро, потом сказала, что буду расплачиваться мелочью. Был не обмен, а именно покупка.

Обращаться в надзорный орган - это просто несерьезно. Что вы им скажете? Ведь вам даже предъявить нечего кроме собственных слов. Если банк был неправ, то они всегда скажут, что такого не было и что они вас впервые видят. Что за банк-то был?

Цитата:

Сообщение от Lukaa

Обращаться в надзорный орган - это просто несерьезно. Что вы им скажете? Ведь вам даже предъявить нечего кроме собственных слов. Если банк был неправ, то они всегда скажут, что такого не было и что они вас впервые видят. Что за банк-то был?

ОТП-банк какой-то. Я и не собираюсь ничего добиваться, мне они не нужны. Но пожаловаться-пожалуюсь, если они неправы, то пусть им кто-то на это укажет, мб в следующий раз кому-то удастся купить на собственные деньги что-то, что ему хочется.

Цитата:

Сообщение от tata222

ОТП-банк какой-то. Я и не собираюсь ничего добиваться, мне они не нужны. Но пожаловаться-пожалуюсь, если они неправы, то пусть им кто-то на это укажет, мб в следующий раз кому-то удастся купить на собственные деньги что-то, что ему хочется.

Тем более имеет смысл до руководства банка достучаться, а не до надзорного органа. Потому что от надзорного органа до наказания виноватых слишком длинная цепочка, пока дойдет, они уже сами уволятся :)
У них на сайте есть форма для обратной связи, я бы с нее начала.

с мелочью надо только в сбер идти, в других банках часто отказывают с этим делом
если просто так в сбере разменять, то там до 3х% комиссия, если в автомат это привезти - то бесплатно

имхо, это у тебя все-таки разменная операция. просто не на рубли бумажные, а на евро... я бы плюнула, т.к. повторюсь - многиебанки отказывают в приеме мелочи! если уж так нужна правда, то потребуй объяснение в банке, где производила обмен. вряд ли стоит ЦБ на эту тему отвлекать))