Побольше бы таких мам, и как MarinkaS.
У нас в группе бывают случаи и кусак и драк, несмотря на замечательных и внимательных воспитателей. И мой мальчик-одуванчик так умудрился вцепиться в лицо девочке... я в шоке, в ужасе и в постоянном извинении, искренне надеюсь, что шрама не будет. Дело пяти секунд.
В первую очередь я в любом случае извиняюсь перед родителями, как, собственно, и другие делают.
Спокойно расспрашиваю ситуацию у воспитателей и ребенка, объясняю что это не метод, вот как выше уже описано, мол
- отстраниться
- проговорить словами что не надо драться, я с тобой играть не буду потому-то и так-то
- если лезут дальше, то защищаться кулаками.
С удовольствием почитаю указанную литературу.