Куда жаловаться на действия/бездействия УК?

Ситуация следующая. Я пропустила один месяц подачи сведений по счетчикам воды. Подаю на пгу. Соответственно, в следующий месяц я уже не смогла подать сведения удаленно, надо было идти в мфц, а идти мне было некогда и вообще мы уезжали на лето и т.д. и т.п. Начали мне выставлять воду вместо 10 кубов 100!!! соответственно платежка стала в 3 три раза больше. В сентябре я все-таки до них дошла, однако сказали, что ещё и сентябрь и октябрь будут все равно выставлять по 100 кубов, у них так программа работает, а в ноябре все пересчитают. Ноябрь случился, однако никакого пересчета нет. Я им позвонила по телефону выяснить, что происходит. На что получаю ответ, а все нормально, вы сами виноваты, типа сведения не подавали. Теперь оплачивайте 100 кубов ежемесячно. Ничего пересчитывать они не будут. Спрашиваю основания. Основания меня послали в 354 постановление правительства. Типа оно новое, теперь так. Хотя именно такая ситуация у меня далеко не первый раз. Всегда пересчитывали.

В 354 постановление я, конечно, сходила. И конечно нашла там все пункты, что управляющая должна была сама прийти и снять счетчики, если я не подаю сведения. В случае, если мы не пускаем в квартиру, то должен быть составлен протокол. Ничего такого не было и близко.

Я предприму одну попытку вызвать их, пусть проверяют показания и делают пересчет квартплаты в соответствии с фактическим потреблением воды. Но боюсь, что меня не услышат. Сегодня, когда я разговаривала по телефону, мне отвечали какие-то пьяные голоса, совершенно не по делу и нелогично.

Куда бежать жаловаться?

к слову, показания счетчиков э/э я тоже не подаю. Каждые полгода приходит дядечка или тетечка из Мосэнерго сама списывает показания и делают перерасчёт в соответствии с фактически потребленной э/э. Именно такой порядок прописан в этом 354 постановлении.

Когда снимали квартиру, к нам приходили также каждые полгода сверять счетчики воды из ук жилищник. А тут бред какой-то. Только этот бред мне выставил необоснованно на 40000 р. не потреблённой воды.

Претензию в ук о перерасчете комм.услуг.
Жалобу в гжи.
Еще дополню. Внимательно перечитать все постановление.! Сроки, поверочные интервалы, наличие счетчиков.

Цитата:

Сообщение от Багира

Еще дополню. Внимательно перечитать все постановление.! Сроки, поверочные интервалы, наличие счетчиков.

на что обратить внимание?

счетчики есть, в норме. Какие сроки? Оказывается они летом приходили и переписывали счетчики, я не в курсе, мне мама сказала. Однако это почему-то не послужило для корректного расчета, как это сказано в п.61, например.

Странно, я вообще раз в три месяца подаю, не надо мне никуда ходить, просто если более, чем три месяца не подавать, нужно поверку делать. Причем в обеих квартирах так.

Вот что написано на сайте мос.ру:

"Нельзя вносить показания, если в последние 3 месяца Вы не вносили показания через Портал. Для возобновления возможности передачи показаний необходимо обратиться в Центр госуслуг/ГКУ ИС Вашего района;
Возможен пропуск передачи показаний, но не более чем на 2 месяца. Показания за пропущенные месяцы будут приняты к учету в следующем расчетном периоде;"

Цитата:

Сообщение от Haley

Странно, я вообще раз в три месяца подаю, не надо мне никуда ходить, просто если более, чем три месяца не подавать, нужно поверку делать. Причем в обеих квартирах так.

Вот что написано на сайте мос.ру:

"Нельзя вносить показания, если в последние 3 месяца Вы не вносили показания через Портал. Для возобновления возможности передачи показаний необходимо обратиться в Центр госуслуг/ГКУ ИС Вашего района;
Возможен пропуск передачи показаний, но не более чем на 2 месяца. Показания за пропущенные месяцы будут приняты к учету в следующем расчетном периоде;"

поверку надо делать тогда, когда закончится срок работы счетчиков, а это для холодной воды один раз в шесть лет и для горячей один раз в четыре года. Поверка с подачей показаний никак не связана. В том то и вопрос, что УК отказывается пересчитывать те 400 кубов воды. Сейчас они стали просто выставлять квитанции с текущем потреблением воды, а на те периоды типа забили и никакого перерасчета делать не хотят.

Мне тоже странно, потому что я могу забыть и забывала, скажем, в предыдущие годы подавать. И никогда не было проблем, всегда было все нормально. А тут просто фигня и ук считает себя правой.

По существу не подскажу, но какие ж козлы!!

Цитата:

Сообщение от Мальвина

поверку надо делать тогда, когда закончится срок работы счетчиков, а это для холодной воды один раз в шесть лет и для горячей один раз в четыре года. Поверка с подачей показаний никак не связана. В том то и вопрос, что УК отказывается пересчитывать те 400 кубов воды. Сейчас они стали просто выставлять квитанции с текущем потреблением воды, а на те периоды типа забили и никакого перерасчета делать не хотят.

Мне тоже странно, потому что я могу забыть и забывала, скажем, в предыдущие годы подавать. И никогда не было проблем, всегда было все нормально. А тут просто фигня и ук считает себя правой.

Вот ерунда какая... я иногда пропускаю месяц, но подаю так же на портале. Месяц точно можно пропустить.

Отец с этим же столкнулся. Только он показания не через инет всегда подавал, а сам носл, на какой-то период вот забыл и тоже баснословные суммы насчитали. В итоге ходил к начальнице МФЦ, по его словам, она вручную в программе исправляла данные. Теперь год наверно не будут за воду ничего платить. Но его словам относительно исправлений я на 100% доверять не могу, в силу возраста может и не понимать нюансы:) В любом случае пересчета он добился через поход к руководству.

Цитата:

Сообщение от Ана

По существу не подскажу, но какие ж козлы!!

козлы не то слово, причем по телефону они мне бухими голосами объясняли, что у них все по закону!!! Я, конечно, их закон открыла и ознакомилась. А по существу больше со мной никто не захотел разговаривать.

блин, тоже надо сходить. Давно не подавала и мне теперь по 12 тыс в мес платежки присылают

Цитата:

Сообщение от ЮЛ

Отец с этим же столкнулся. Только он показания не через инет всегда подавал, а сам носл, на какой-то период вот забыл и тоже баснословные суммы насчитали. В итоге ходил к начальнице МФЦ, по его словам, она вручную в программе исправляла данные. Теперь год наверно не будут за воду ничего платить. Но его словам относительно исправлений я на 100% доверять не могу, в силу возраста может и не понимать нюансы:) В любом случае пересчета он добился через поход к руководству.

МФЦ это не решает, надо в УК идти. Я в принципе и согласна на такой расклад, что мне предыдущие платежки не исправляют, просто я как бы потребление воды авансом оплатила. Так мне просто предлагают оплатить эти 400 кубов воды и забыть как страшный сон, ага.

Цитата:

Сообщение от Мальвина

МФЦ это не решает, надо в УК идти. Я в принципе и согласна на такой расклад, что мне предыдущие платежки не исправляют, просто я как бы потребление воды авансом оплатила. Так мне просто предлагают оплатить эти 400 кубов воды и забыть как страшный сон, ага.

У нас все расчеты через МФЦ, и всякие косяки с расчетами, а не через ук, ты в Москве живёшь?

Цитата:

Сообщение от Haley

У нас все расчеты через МФЦ, и всякие косяки с расчетами, а не через ук, ты в Москве живёшь?

Москва, это Москва! Именно эта проблема через УК. Мфц это всего лишь агент по разным вопросам, они ничего не решают и платежки не они формируют!

но если что, то в мфц мы были, там сказали что это не их вопрос уже, надо обращаться в ук.

Цитата:

Сообщение от Мальвина

Москва, это Москва! Именно эта проблема через УК. Мфц это всего лишь агент по разным вопросам, они ничего не решают и платежки не они формируют!

но если что, то в мфц мы были, там сказали что это не их вопрос уже, надо обращаться в ук.

Оч странно, может у вас какая-то особенная УК, ЕПД формируется в МФЦ у меня, у коллег сейчас спросила.

Цитата:

Сообщение от Haley

Оч странно, может у вас какая-то особенная УК, ЕПД формируется в МФЦ у меня, у коллег сейчас спросила.

в части определенных расчетов данные дает ук, а не мфц. По воде - это ук, по э/э - Мосэнерго. У тебя на платежки телефоны тоже мфц стоят? А у меня телефоны ук, её название и адрес.

А ук может и особенная, о чем и речь.

Не надо с ними разговаривать по телефону. Только письменно, приложив копию летнего акта сверки. Заявление на внеплановую проверку счетчика и потом заявление на перерасчет со ссылкой на п 61. Копия в жги.

ну вообще никаких особенностей тут нет. Если мфц сам может решить вопрос, он его и решает. Если не может, то посылает в ту организацию, к компетенции которой этот вопрос относится.

Цитата:

Сообщение от dreams

Не надо с ними разговаривать по телефону. Только письменно, приложив копию летнего акта сверки. Заявление на внеплановую проверку счетчика и потом заявление на перерасчет со ссылкой на п 61. Копия в жги.

у меня нет летнего акта сверки. Это мама мне сказала, что приходили счетчики переписывали. Я об этом только сейчас узнала.

А так не хотелось этой всей письменной возьни, думала, что такие вопросы можно по телефону решить, премудростей то никаких нет.

Цитата:

Сообщение от Мальвина

у меня нет летнего акта сверки. Это мама мне сказала, что приходили счетчики переписывали. Я об этом только сейчас узнала.

А так не хотелось этой всей письменной возьни, думала, что такие вопросы можно по телефону решить, премудростей то никаких нет.

Если они приходили, то должны были дать акт сверки.

Цитата:

Сообщение от dreams

Если они приходили, то должны были дать акт сверки.

могли и не дать. Раз сами же этот акт сверки и игнорируют. У мамы его нет, во всяком случае, могла не предать значение ему и куда-то засунуть. Я не знаю. Но все силы бросать на поиск этого акта нет смыла. Тот же Мосэнерго никогда не подписывает сверку счетчиков.

Цитата:

Сообщение от Мальвина

могли и не дать. Раз сами же этот акт сверки и игнорируют. У мамы его нет, во всяком случае, могла не предать значение ему и куда-то засунуть. Я не знаю. Но все силы бросать на поиск этого акта нет смыла. Тот же Мосэнерго никогда не подписывает сверку счетчиков.

Так Мосэнергосбыт и не начисляет по количеству прописанных, если данные не поданы.
значит без этого акта.

Цитата:

Сообщение от dreams

Так Мосэнергосбыт и не начисляет по количеству прописанных, если данные не поданы.
значит без этого акта.

потому что есть индивидуальные приборы учета. Если бы их не было, то начислял бы. Аналогично с водой.